FAQ

1. Login bij het Skybird Social Media Dashboard

2. Klik op het pijltje naast je naam in de blauwe balk rechts bovenin. SkyBird Social Media - koppelen social media account stap 1

3. Kies voor ‘Connect Social’.

4. Kies het type account dat je wilt toevoegen.

5. Geef toestemming aan het Skybird Social Media Dashboard om het gekozen social media account te gebruiken.

6. Wacht enkele seconden totdat de koppeling voltooid is.

7. Tip: voor een overzicht van al je gekoppelde social media accounts kies je voor ‘Instellingen –> Accounts’.

Ja, dit kan, maar pas als de betreffende accounts óók gekoppeld zijn aan het Skybird Social Media account van je collega of collega’s. Dit doen we om te voorkomen dat iedereen binnen je bedrijf met een Skybird Social Media Dashboard account toegang heeft tot alle profielen die jij koppelt. Door koppelingen met social media account op een individueel niveau te beheren, heb je meer controle over wie welk account kan gebruiken.

Lees voor meer informatie over het koppelen van sociale media dit artikel.

1. Login bij het Skybird Social Media Dashboard.

2. Klik in de verticale menubalk (links) op ‘Instellingen –> Profielen’

3. Klik op het blauwe plusje rechts bovenin.

4. Er verschijnt een pop-up. Kies voor ‘Keyword search’. SkyBird Social Media Dashboard - Instellen zoekprofielen stap 2

5. Vul het profiel in met de door jou gekozen zoekwoorden. Lees ook dit artikel over het uitsluiten van ongewenste zoekwoorden.

6. Maak eventueel een selectie van bronnen waar je in wilt laten zoeken en/of een specifieke taal. Indien je niets selecteert zoekt Skybird altijd in alle mogelijke opties. SkyBird Social Media Dashboard instellen zoekprofielen stap 6

7. Klik op ‘Bewaar’.

1. Bestudeer de berichten die je niet interessant vindt en probeer overeenkomsten te vinden. Zijn er bijvoorbeeld woorden die in al deze berichten voorkomen? Sluit deze zoekwoorden dan uit. Voorbeeld Je werkt als social media medewerker voor Samson en Gert. Je laat het Skybird Social Media Dashboard zoeken naar ‘Samson’, je wilt ten slotte alles vinden wat er over Samson gezegd wordt. Je krijgt honderden berichten per dag binnen. Deze hebben vaak weinig te maken met een lieve hond, maar des te meer met PVDA-politicus Diederik Samson.

2. Sluit de zoekwoorden uit die voor jou niet interessant zijn. In het voorbeeld zijn dat PVDA en Diederik. Om zoekwoorden uit te sluiten ga je naar ‘Instellingen –> Profielen’. Klik op het potloodicoontje naast het profiel dat je wilt aanpassen. SkyBird Social Media Dashboard - Uitsluiten ongewenste zoekwoorden stap 1

3. Scroll naar beneden tot je bij het veldje ‘Ongewenste zoekwoorden’ komt. Vul hier de zoekwoorden in die je wilt uitsluiten van de zoekopdracht.

4. Klik op ‘Opslaan’ om het aangepaste profiel te bewaren.

Voor het importeren van berichten in bulk moet je eerst een CSV-bestand voorbereiden waarin alle berichten klaar staan. Download hier een voorbeeldbestand. Volg na het vullen van het bestand de volgende stappen:

  • Login bij het Skybird Social Media Dashboard.
  • Klik in de verticale menubalk (links) op ‘Berichten –> Gepland’
  • Klik op het importicoontje (tweede van links) vlak onder de blauwe balk bovenin.
  • Selecteer het profiel waarvoor je de berichten wilt importeren door de profielfoto aan te klikken. De profielfoto wordt nu scherp zichtbaar.
  • Upload het bestand dat je hebt voorbereid via ‘Bestand kiezen’.
  • Klik op ‘Bewaar’ om de import te voltooien.

Met het toverstafje plaats je berichten automatisch een wachtrij, waardoor je zorgt voor een snelle verdeling van berichten over de dag/week heen. Elk bericht dat in de wachtrij wordt toegevoegd komt achteraan in de rij te staan en wordt vervolgens via een door jou ingesteld tijdsinterval verstuurd naar jouw volgers.

Voorbeeld

Je hebt een kapperszaak en laat het Skybird Social Media Dashboard naar interessante artikelen zoeken op het gebied van haarstyling, trends en nieuwe producten. De tool vindt diverse berichten die voor jou interessant zijn om te delen. Je wilt op elk moment van de dag jouw volgers van leuke artikelen voorzien. Je stelt de wachtrij zo in dat er tussen 09.00 en 23.00 met een interval van 3 uur steeds een tweet vanuit het systeem verzonden wordt.

Let op: gebruik het toverstafje niet als jouw berichten tijdgebonden zijn (bijvoorbeeld: “Nog 2 dagen 10% korting op alle haarproducten van…”). Door zo’n bericht in de automatische wachtrij te plaatsen, komt dit bericht wellicht te laat online en is de actie inmiddels al voorbij. Kies in het geval van tijdgebonden berichten altijd voor de optie ‘Direct versturen’ of plan het bericht in op een specifiek tijdstip.

1. Login bij het Skybird Social Media Dashboard

2. Ga naar het bericht dat je nogmaals wilt inplannen of maak een nieuw bericht.

3. Klik op het icoontje met de draaiende pijltjes en stel hier in hoe vaak je het bericht nogmaals wilt inplannen en met welke frequentie.

De Social Media Booster biedt de mogelijkheid om op basis van door jou ingestelde regels potentiële fans/klanten via Twitter of Instagram te volgen of om tweets als favoriet te markeren. Om deze regels in te kunnen stellen dient er minimaal 1 Twitter of Instagram account gekoppeld te zijn. Lees dit artikel voor meer informatie over het koppelen van social media accounts

1. Login bij het Skybird Social Media Dashboard. In dit voorbeeld zullen we de regel aanmaken voor ‘Volgen’, maar voor het aanmaken van regels om tweets als ‘Favoriet’ te markeren, gelden dezelfde instructieses.

2. Klik in de verticale menubalk (links) op ‘Regels –> Volgen’ (of ‘Regels –> Waarderen’)

3. Klik op het blauwe plusje rechts bovenin om een nieuwe regel aan te maken.

4. Selecteer het profiel of de profielen waarvoor je de regel wilt aanmaken door op de profielfoto(‘s) te klikken. Deze word(t)(en) scherp zichtbaar.

5. Selecteer of je personen wilt volgen op basis van een Keyword (bijvoorbeeld iedereen die twittert met het woord ‘Skybird’) of op basis van een Account (bijvoorbeeld iedereen die het account van Nu.nl volgt). Gebruik OR om meerdere keywords of accounts op te geven. 

6. Kies het aantal personen dat je maximaal per uur wilt volgen. Let op: in totaal mag je, verdeeld over al je accounts, 5 personen per uur volgen. Wil je de Social Media Booster inzetten voor bijvoorbeeld twee Twitter accounts, dan zul je de regels moeten verdelen over deze twee accounts.

7. Geef aan na hoeveel uur je wilt dat het systeem de personen ontvolgt indien de personen je niet terug volgen. Het is aan te raden de tijd op minimaal 48 uur te laten staan, om mensen de tijd te geven jou te volgen.

8. Klik op‘Bewaar’.

1. Instagram ‘onthoudt’ jouw inlog. Heb je net via deze stappen een Instagram account gekoppeld of gebruik je naast Skybird nog een ander programma voor Instagram? Dan ben je hoogstwaarschijnlijk nog ingelogd bij Instagram. Wil je een extra Instagram account koppelen, ga dan eerst naar https://instagram.com/accounts/login/ en log uitvan het account waar je bij in bent gelogd. Doe je dit niet, dan ververst Skybird de verbinding met het account dat je al gekoppeld hebt.

2. Volg nu (opnieuw) deze stappen om een extra Instagram account te koppelen. Bij de pop-up voor het maken van de koppeling zal je nu (weer) gevraagd worden in te loggen met een Instagram account naar keuze.

Lees je een artikel op een website en wil je dit direct delen op je sociale media? Gebruik dan de handige Google Chrome extensie voor Skybird Social.

1. Voeg de Google Chrome extensie voor Skybird Social (de ‘iScheduler) toe aan je browser. De extensie vind je hier. Klik op ‘Toevoegen aan Chrome’ en geef akkoord voor eventuele toestemmingen waar de extensie om vraagt.

2. Je ziet een icoontje in je Google Chrome browser.

3. Klik vanaf de pagina die je wilt delen op het extensie-icoontje. Indien om je inloggegevens wordt gevraagd, vul je jouw Skybird Social gegevens in. Klik vervolgens nogmaals op het extensie-icoontje. Indien je al ingelogd bent in Skybird, kun je direct verder naar stap 4.

4. Er verschijnt een pop-up. Klik het social media account aan waar je het bericht op wilt delen. Selecteer eventueel een tijdstip waarop je het bericht wilt inplannen. Klik op ‘Versturen’ of ‘Inplannen’.

Door berichten te taggen kun je deze makkelijk groeperen voor een later moment. Een bericht kan meerdere tags bevatten. Tags toekennen in Skybird doe je op de volgende manier:

1. Onder ‘Berichten’ zoek je het bericht op dat je wilt taggen.

2. Klik op het labelicoontje rechts naast een bericht.

3. Klik de tag aan die bij het bericht hoort of klik op ‘Nieuwe tag’ om een nieuwe tag aan te maken. Let op: ververs de pagina na het aanmaken van de nieuwe tag. Klik nu nogmaals op het labelicoontje en selecteer de nieuwe tag uit de lijst.4. Herhaal de bovenstaande stappen totdat je alle gewenste tags hebt toegevoegd.

In Skybird kun je op diverse manieren berichten delen via je sociale media. In dit artikel leggen we uit hoe je zelf een bericht kunt opstellen, maar ook hoe je een bericht dat gevonden wordt door Skybird direct kunt delen.

Zelf een bericht schrijven en delen

  1. Login bij Skybird Social.
  2. Klik op het potloodicoontje.

3. Klik het social media account aan (of de social media accounts indien je het bericht op meerdere kanalen wilt delen, bijvoorbeeld op 2 Twitteraccounts of een Twitter en Facebookaccount) waar je het bericht wilt delen.

4. Schrijf het bericht en voeg eventueel een link toe naar een webpagina.

5. Voeg eventueel via het camera icoontje linksonder een afbeelding toe aan het bericht.

6. Wil je het bericht direct versturen? Klik dan op ‘Nu versturen’. Wil je het bericht voor een later moment inplannen? Kies dan via het klokje linksonder voor de dag en het tijdstip van versturen of voeg het bericht toe aan de automatische wachtrij via het toverstafje.

Een bericht delen dat in Skybird gevonden is

1.Login bij Skybird.

2.Zoek onder ‘Berichten –> Inkomend’ naar het bericht dat je wilt delen.

3.Klik op het vierkante icoontje met een pijltje erin om het bericht te delen.

4. Kies voor ‘nieuw bericht’ als je het gevonden bericht wilt delen met een eigen tekst. Als het gevonden bericht van Twitter afkomstig is krijg je ook de mogelijkheid om te replyen of te retweeten. Kies voor ‘E-mail’ als je het bericht wilt doorsturen naar jezelf of één van je collega’s.

5. Volg bij de actie ‘nieuw bericht’ of ‘reply’ de stappen 4 t/m 6 uit de beschrijving ‘Zelf een bericht schrijven en delen’ uit dit supportartikel.

1. Login bij het Skybird Social Media Dashboard.

2. Klik in de verticale menubalk (links) op ‘Instellingen –> Profielen’

3. Klik op het blauwe plusje rechts bovenin.

4. Er verschijnt een pop-up. Kies voor ‘RSS feed’.

5. Voeg een omschrijving en de URL van de RSS-feed toe en eventueel de groep waar de RSS-feed in valt. Als je Skybird automatisch toe wilt laten voegen of een bericht positief of negatief is, zet dan een vinkje voor ‘Automatisch sentiment’.

6. Klik op ‘Bewaar’.

Wat er 14 februari online over Valentijn is gezegd

Wat er 14 februari online over Valentijn is gezegd

15 februari 2017

De dag waarop iedereen extra lief is voor elkaar: Valentijn. Extra aandacht, lekkers, cadeautjes. We geven het massaal uit. Maar uiten we onze liefde net zo massaal online? We vertellen het je graag.

Met een potentieel bereik van 22.158.600 heeft het onderwerp Valentijn de harten van heel Nederland en daarbuiten veroverd. Zo werd er in Rotterdam het meeste over Valentijn gepost, op de voet gevolg door Amsterdam en Utrecht.

Ook noemenswaardig: maarliefst 91% van de online berichten is geplaatst op social media. De overige 9% is op andere online bronnen geplaatst, onder anderen op nieuwssites.

Was iedereen nou echt zo lief voor elkaar? Jazeker. Dat blijkt namelijk uit het gemiddelde sentiment van de berichten over Valentijn: een roodgloeiende 97%. 

Er waren dit jaar meerdere onderwerpen waarover het meest werd gesproken. "Valentijnsdag" (33%) staat natuurlijk bovenaan, samen met het onderwerp "liefde" (31%). En de overige onderwerpen? Je ziet het hieronder.

En wie waren dit jaar de hartendieven? Dat was onder andere de influencer "Doe Maar Niet", een community die met name op Instagram letterlijk de harten verovert. Letterlijk, want het like-symbool van Instagram is een hartje. Wat? Oh, je begreep 'm al ... Awkward.

Snel verder. Erg interessant is namelijk de influencer op de tweede plaatst: PSV. Met één bericht over Valentijn heeft de club namelijk een interactie van 2.472 gescoord. Zo, zie zo vaak de bal maar is binnen 90 minuten in het doel te schoppen.

Lees Meer
Hoe Social was de Amsterdam Fashion Week?

Hoe Social was de Amsterdam Fashion Week?

10 februari 2017

Hoge hakken, unieke kledingstijlen en gedurfde ontwerpen. Dat is wat je tegen gaat komen wanneer je een bezoekje brengt aan de Amsterdam Fashion Week. Maar hoe werd dit jaar op online-gebied over het modefestijn gepraat? Dat vertellen wij je graag.

Laten we meteen – uiteraard met hoge hakken aan onze voeten – met de deur in huis vallen. Van alle berichten die er over de Amsterdam Fashion week zijn geplaatst, was maar liefst 89% positief. De overige 11% hebben waarschijnlijk het lopen op hoge hakken nog niet helemaal onder controle.

Verder winnen de termen “Fashion” (45%) en “week” (44%) het met groot gemak van “Amsterdam” (16%). Valt ons dan weer een beetje tegen: Volgend jaar de modellen misschien toch maar naar een andere stad sturen…?

En nu wordt ’t leuk. Wie was één van de top-influencers tijdens de Amsterdam Fashion Week 2017? Trommelgeroffel (of moet ik zeggen: make-updoosgeroffel) ... “Fashion- en Lifestyle deskundige” Maik de Boer! Met slechts één bericht over de Fashion Week behaalde hij namelijk een interactie van bijna 200. Is dat nou niet enig?

De meest populaire hashtag was “#fashion”, nauw achterna gezeten door “#amsterdam”. Gelukkig, hebben onze prachtige grachten toch nog een beetje een indruk achtergelaten.

Tot slot: In welke stad werd het meest – namelijk met ruim 92% – over de Amsterdam Fashion Week gepost? Nou, in Amsterdam natuurlijk! Hadden we je daar even mooi tuk.

Lees Meer
​​​​​​​Eén dashboard voor online monitoring van al je sociale media

​​​​​​​Eén dashboard voor online monitoring van al je sociale media

21 december 2016

Als bedrijf of merk zijnde is het belangrijk om te weten of je klanten tevreden zijn. Je wilt immers dat huidige klanten over je te spreken zijn, zodat zij wellicht nogmaals een aankoop doen en in het ideale geval zelfs anderen over je vertellen. Maar waar te beginnen…?

Zitten je klanten op een specifiek social media platform, dan is die plek een logische start. Hier zou je echter al meteen tegen iets aan kunnen lopen: Wanneer is het sentiment van een bericht positief en wanneer is het negatief? Hiervoor zal je per bericht moeten kijken wat de klant zegt. Dat is wellicht nog te doen, maar wanneer je een groter aantal berichten door moet spitten, ben je veel tijd kwijt aan het analyseren van het sentiment per bericht.

Bedrijven en merken zijn vaak actief op meerdere social media platforms tegelijk. En terecht. Maar, dit kan ervoor zorgen dat je het overzicht kwijtraakt. Want wie zei ook alweer wat en op welk platform was dat? En was het sentiment van het bericht nou positief of negatief…?

Na veel moeite ben je klaar. Of toch niet? Want wie zegt dat er alleen negatieve of positieve berichten op social media te vinden zijn. Denk bijvoorbeeld aan blogs en nieuwssites. Kortom, het kost een hoop tijd om te zien wat mensen zeggen over je merknaam of bedrijf. Tot nu toe tenminste, want met het social media dashboard van Skybird Social is het mogelijk om in één oogopslag een bruisende bron van informatie tot je te nemen.

Skybird Social meet automatisch het sentiment van de berichten over je bedrijf of merknaam. Of dat nou op Twitter, Facebook of Instagram is, Skybird Social verzamelt het allemaal. Sterker nog, Skybird Social kijkt niet alleen naar berichten op social media, maar struint het hele openbare internet af! Hierdoor krijg je een sterk vergroot inzicht en zie je niets meer over het hoofd.

Bovenstaande functie gaat zelfs nog een stapje verder, omdat je ook alles kunt monitoren over je vakgebied of zelfs je concurrenten. Spot trends en zie wat concurrenten doen en waar zij het over hebben. Het enige dat je hoeft te doen is het aanmaken van een zoekprofiel - Skybird Social doet de rest!

Spendeer niet langer kostbare tijd aan het verzamelen van je klantsentiment. Bespaar tijd en richt je op wat echt resultaat geeft: Het inspelen op kansen en bedreigingen. Want hoe sneller jij erbij bent, hoe overtuigender en waardevoller je (re)actie overkomt. En werk je samen in een team? Dan is het ook nog eens mogelijk om in Skybird Social je collega’s op de hoogte te brengen van specifieke resultaten zodat kansen en bedreigingen nóg vlotter en effectiever benaderd kunnen worden.


Wil je zien wat er over jouw product, merk of bedrijf wordt gezegd online?

Probeer Skybird Social gratis uit:

Lees Meer

laad meer

WE ZITTEN KLAAR OM JE VRAGEN TE BEANTWOORDEN!